سياسة الشحن والاسترجاع والاستبدال

• بنوصّل داخل مناطق التغطية المحدّدة في صفحة الفروع ومناطق التوصيل.
• رسوم التوصيل بتختلف حسب المنطقة وبتظهرلك واضحة في صفحة الدفع قبل ما تأكّد الطلب.
• وقت التوصيل المتوقّع من 30 لـ 60 دقيقة حسب المنطقة والزحمة، وبيتم تجهيز الطلب بعد تأكيده مباشرة.

منتجاتنا أكل طازة بيتجهّز عند الطلب، فمابنقدرش نستقبل استرجاع للأكل بعد تسليمه لأسباب تتعلّق بسلامة الغذاء. بس حقّك مضمون في الحالات دي:

• لو وصلك طلب غلط أو مش مطابق لللي طلبته.
• لو وصلك المنتج تالف أو بحالة غير مقبولة.

في الحالات دي بنستبدل الطلب فورًا أو نرجّعلك قيمته، على حسب ما تفضّل.

لو فيه مشكلة في طلبك، كلّمنا خلال ساعة من استلام الطلب على الخط الساخن أو الموبايل وبنتصرّف على طول — استبدال أو استرجاع حسب الحالة.

لو اتفقنا على استرجاع مبلغ لطلب مدفوع أونلاين، بنرجّع القيمة لنفس وسيلة الدفع اللي دفعت بيها خلال 7 لـ 14 يوم عمل حسب البنك/بوابة الدفع.

تقدر تلغي الطلب قبل ما يبدأ التجهيز. بعد ما يبدأ التحضير مابنقدرش نلغيه لأنه بيتعمل خصيصًا لطلبك.

• الموبايل: 01018644115
• الخط الساخن: 15877
• البريد: [email protected]
• العنوان: شارع 9، المعادي، القاهرة، جمهورية مصر العربية